12319不管的违建问题，可通过向政府部门投诉等其他途径解决。从法律角度看，针对违建的投诉与举报是公民的合法权利，也是维护城市规划和社会秩序的重要手段。当12319热线未能有效处理违建问题时，举报人可以向当地城市管理部门、规划局或国土资源部门直接投诉，并要求其依法处理。如果违建问题严重影响到城市规划、公共安全或居民生活，且投诉后长时间未得到妥善解决，这表明问题已较为严重，建议及时咨询专业律师或法律机构，以便采取更进一步的法律行动。
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从法律的角度，针对违建问题的常见处理方式包括电话举报、书面举报、网络举报和现场举报等。在选择处理方式时，应考虑举报的便捷性、证据的充分性以及个人安全等因素。电话举报直接便捷，适用于紧急情况；书面举报适合提供详细证据和情况说明；网络举报便于留下举报记录和追踪处理进度；现场举报则能直观展示违建情况，但需注意个人安全。
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从法律的角度，针对违建问题在不同情况下的具体处理方式如下：1.若选择电话举报，可直接拨打当地的城市管理热线（如12319），按照语音提示操作，详细说明违建情况，并提供违建现场照片或视频作为证据。2.若选择书面举报，可向当地城市管理部门或规划局提交书面举报材料，材料中应包含违建的具体位置、违建情况描述、相关证据（如照片、视频）以及举报人的联系方式等。3.若选择网络举报，可通过政府官方网站或相关部门的举报平台提交违建举报信息，同样需要提供详细的违建情况描述和相关证据。4.若选择现场举报，在确保个人安全的前提下，可前往违建现场并向当地城管部门或规划部门的工作人员直接反映违建情况。在处理过程中，应积极配合相关部门的调查与取证工作，以便问题能够得到及时、有效的解决。