商家未给解决方案，可拨打12315投诉。依据《消费者权益保护法》，消费者有权对服务进行监督和检举，若商家不处理，将可能面临法律追责，影响商誉及经营。
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商家不给解决，这样投诉：先与商家协商，不行就找消费者协会；还无法解决，向行政部门申诉；有仲裁协议则提请仲裁；最后可诉讼。具体操作：1. 收集证据，明确商家信息；2. 拨打12315或访问消费者协会官网投诉；3. 向工商局等行政部门提交书面申诉；4. 如有仲裁协议，向仲裁机构提交申请；5. 诉讼则需准备起诉状等材料，向法院提起诉讼。
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投诉商家常见方式有协商、调解、申诉、仲裁、诉讼。建议先与商家协商，无果后依次选择消费者协会调解、行政部门申诉，最后考虑仲裁或诉讼。